Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿A cuáles países hacen envíos?
Hacemos envíos nacionales en Colombia e internacionales a todos los países.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío no está incluido y depende del número de artículos y el lugar de destino.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Calculamos los días a partir de la confirmación del pedido y la disponibilidad del producto. En Colombia el tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles. A nivel internacional entre 7 y 14 días hábiles.
¿Hacen envíos a Venezuela?
Hacemos envíos a ciudades principales o a todas las ciudades de Venezuela mediante una empresa intermediaria.
¿Realizan envíos con pago contra entrega?
Actualmente no, pero los envíos son asegurados por el valor de la mercancía para tu tranquilidad.
Canales de venta
¿Tienen puntos de venta físicos?
Tenemos dos puntos de venta en Medellín, Colombia:
- Cr 60A#49-29
- Cl 10#52-143
Da clic en el siguiente enlace para ver más información: da clic aquí.
¿Cuáles son los horarios de atención en los canales virtuales?
De lunes a viernes (excepto festivos) de 8:00am a 5:00pm y los sábados hasta las 12:00pm. Puedes ver los números de WhatsApp en este enlace.
Cambios y garantía
¿Se pueden realizar cambios?
En nuestra marca solo hacemos cambios por defectos de fábrica (defectos en hilos, costuras o sublimaciones). Las prendas devueltas no pueden haber sido utilizadas.
Medios de pago
¿Cuáles medios de pago reciben?
- Tarjetas crédito y debito
- Transferencias Bancolombia
- Transferencias desde Nequi mediante Wompi
Productos
¿Existen más productos?
Sí, existen productos de temporada y productos con diseños sublimados que no están publicados en la tienda online. Contáctanos para más información.