Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS KIRIOS

En KIRIOS queremos que tengas una experiencia de compra clara y transparente.

Cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega del pedido, siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

  • No haber sido usado

  • Estar en perfecto estado

  • Con etiquetas originales

  • En su empaque original

Productos no elegibles:

No se aceptan devoluciones de:

  • Prendas en promoción o con descuento

  • Productos usados o alterados

  • Productos personalizados

Productos defectuosos

Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente debe notificarlo dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega.
KIRIOS asumirá los costos de envío en estos casos.

Reembolsos

  • Los reembolsos se realizan únicamente cuando aplique devolución aprobada.

  • El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado.

  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles luego de recibir el producto.

Costos de devolución

  • En devoluciones por decisión del cliente, los costos de envío corren por cuenta del comprador.

  • En casos de error o defecto atribuible a KIRIOS, asumimos el costo total.

Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos a través de:
shop@kirios.co
Indicando número de pedido, motivo y evidencia fotográfica (si aplica).

Kirios cumple con la normativa de protección al consumidor vigente en Colombia.

El cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la ley.